FAQ

Hur lång tid tar leveransen?

Om du bor i Sverige har du vanligtvis din Wallbaby hos dig inom tre arbetsdagar. För internationella ordrar beror det på, men normalt sett tar leveransen inte mer än tio arbetsdagar efter det att du fått din orderbekräftelse. I orderbekräftelsen finns en ett uppskattat leveransdatum, som du kan basera din nedräkning på. 

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar till hela världen.

 * Vissa länder eller avlägsna platser och öar har vi lite svårare att skicka Wallbabies till. Hör av dig till oss om du behöver mer information.

Hur mycket kostar frakten?

Sverige fri frakt
Europa fri frakt
Norge *från 80 SEK / €7,5 / $8 (upp till 5KG)
USA *från 300 SEK / €28 / $28,5 med expressleverans (upp till 5KG)
Övriga världen *från 350 SEK / €33 / $33,5 med expressleverans (upp till 5KG)

* Priset beräknas i kassan beroende på vikt, destination samt ditt val av leveransmetod. Vänligen notera att fraktkostnaden (för euro och dollar) är en uppskattning. Priset varierar beroende på växelkurs.

Hur vet jag att min Wallbaby är redo för upphämtning?

När din order är framme hos ditt utlämningsställe får du ett brev, mail eller sms om att din Wallbaby väntar på dig.

Men låt inte din Wallbaby vänta för länge. Ordrar som inte hämtas ut innan sista utlämningsdatum skickas tillbaka till oss och beläggs med en avgift om 180 SEK.

Om du valt hemleverans, se till att vara hemma vid planerad leverans för att välkomna din Wallbaby till sitt nya hem!

Sa ni orderbekräftelse? Jag har inte fått någon.

Hm. Det är skumt. Kontakta vår kundservice och de skall utreda, med förstoringsglas!

Eventuella förklaringar till mysteriet:

  • Vi vet att du inte tycker att vi är skräp. Men ibland hamnar de allra viktigaste mailen i skräpposten. Bäst att dubbelkolla!

  • Dina fingrar slant när du skrev din mailadress och orderbekräftelsen skickades iväg till någon annan (lyckans ost). Om så är fallet kan vår kundservice rätta till detta utan problem.

  • Det är en bugg i systemet och din order har inte gått igenom. Det är rakt igenom vårt fel! Vår kundservice hjälper dig att få igenom din order och fixar buggen med s.k. buggfix!

Jag är så förälskad att jag vill följa varje steg av min Wallbabys resa hem till mig. Hur gör jag?

Du har då alltid varit en romantiker, klart du ska följa ditt paket. Tryck på länken i din orderbekräftelse och räkna ner minuterna.

Vad händer om jag glömmer hämta ut min Wallbaby från utlämningsstället?

Ordrar som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss och beläggs med en avgift om 180 SEK för att täcka frakt och hantering. Alltså, bäst att försöka undvika det och hämta hem din Wallbaby i tid.

Jag har inte fått min order än. 🎵 Tell Me Why? 🎵

🎵 Aint nothing but a heaaaartache. 🎵 Förlåt, vi ska hålla oss till ämnet.

Här är ett par troliga förklaringar till varför din order inte kommit fram:

  • Av misstag, och här menar vi verkligen av misstag, angav du fel telefonnummer när du la din order, så att vår leveranspartner inte kan nå dig.

  • Av misstag, och här menar vi också verkligen av misstag, angav du fel adress när du la din order, och då har ordern hamnat i leveranslimbo.

  • Din order har fastnat någonstans på vägen och tar lite längre tid att leverera, men oroa dig inte: Din Wallbaby är fortfarande på väg hem till dig (och har det bra där den är).

Oavsett vilket som är fallet, är det en god idé att kontakta kundservice.

Mitt paket har blivit skadat under leveransen. Vad ska jag göra?

Då ska du kontakta oss på en gång. Skicka ett meddelande med ditt ordernummer samt bilder på den skadade produkten och/eller paketet.

Jag är inte redo för en seriös relation. Hur gör jag en retur?

Ingen fara på taket, vi dömer inte. Om produkten är oanvänd går det hur fint som helst. Du har 14 dagar på dig att returnera produkten, räknat från dagen du mottog din Wallbaby. Packa den så som du fick den, i dess originalförpackning, och skicka den till oss. Läs mer om hur du gör en retur här. Information om återbetalning hittar du i våra Köpvillkor.

Hur mycket kostar returen?

Läs mer om returavgifterna här.

Din varukorg

Din varukorg är tom

Fortsätt handla och kom tillbaka när du har hittat något! Här är några förslag på var du kan börja